سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامة وجودة المنتجات، تطبق السياسة التالية:
1. يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.
2. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة، أو المفتوحة، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
3. المنتجات المصنفة ضمن مستلزمات العناية الشخصية أو المنتجات الاستهلاكية أو المنتجات التي تم فتحها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظًا على معايير الجودة والسلامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
4. في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو به عيب مصنعي، يجب إبلاغنا خلال (48) ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم التحقق منها قبل اعتماد الطلب.
5. تحتفظ الشركة بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
6. في حال الموافقة على الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بخطأ من الشركة، تخصم رسوم الشحن وأي رسوم معالجة إن وجدت من المبلغ المسترد.
7. لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفضة، أو منتجات التصفية، أو المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
8. يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية بعد اعتماد طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، وذلك خلال المدة التي تحددها جهة الدفع.
9. تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.
هذه الصيغة مناسبة لموقع احترافي، وتعطيك حماية جيدة دون أن تتعارض مع حقوق المستهلك النظامية.